De onvermijdelijke opkomst van kenniswerk automatisering

Uit onderzoek uitgevoerd door Forrester Consulting blijkt dat organisaties worstelen met softwaremogelijkheden. Om de voordelen van automatisering van kenniswerk te benutten, moeten bedrijven hun huidige aanpak evalueren, luisteren naar de pijnpunten van werknemers, automatiseringsmogelijkheden benadrukken en zinvolle succescijfers bepalen.