In het afgelopen decennium is de manier van werken bij veel bedrijven veranderd door nieuwe en meer betaalbare IT-technologie, met als gevolg dat veel bedrijfsectoren hun businessmodel hebben zien veranderen. Van alle sectoren heeft de consultancybranche misschien wel het meest te maken gehad met verandering in de manier van werken. In dit blog bespreken we 5 belangrijke uitdagingen waar consultancybedrijven en adviesbureau’s tegen aanlopen.

In hoofdlijnen hebben zij te maken met de volgende 5 uitdagingen:

• Intensievere controle door klanten, verwachtingen zijn gegroeid en klanten eisen meer
• Lagere prijzen van aangeboden producten en diensten, wat het moeilijker maakt om top- en bottom line groei te leveren
• Extra complexiteit van projecten, waarbij nu meer stakeholders dan ooit betrokken zijn
• Een veranderd personeelsbestand dat niet langer tolereert dat ze hun werkdagen moeten doorbrengen met papieren, handmatige en geestdodende processen 
• Verhoogd risico op reputatieschade door informatielekken of het gebruik van verkeerde informatie 

Het verbeteren van de klantbeleving

In een wereld waar mensen de meeste antwoorden op internet kunnen vinden, komt de behoefte aan gespecialiseerde kennis onder druk te staan. Dit geldt met name voor consultancydienstverlening. Twintig jaar geleden konden grote adviesbureaus gebruik maken van specifieke en exclusieve expertise om klanten te binden, dat lijkt nu bijna niet meer mogelijk. Kennis wordt overal verspreid en wordt gebruikt door freelancers, boutiquebedrijven, doelgerichte adviesbureaus en interne strategieafdelingen om bedrijven te helpen met hun uitdagingen.

Adviesbureau’s hebben te maken met een koopmarkt

Naarmate klanten een meer centrale positie krijgen, wordt de prijs van de geleverde diensten steeds meer onder de loep genomen. Tegenwoordig is het voor klanten van adviesbureaus eenvoudig om rond te shoppen op zoek naar een vaste en transparante prijs. Deltek ontdekte dat 54% van de COO’s in de professionele dienstverlening gelooft dat het bieden van meerwaarde tegen dezelfde kosten een belangrijke uitdaging is voor de toekomst van hun organisaties. Uit een tweede onderzoek bleek dat leiders van adviesbureaus op zoek zijn naar een betere beheersing van de kosten, en met name van de projectkosten, om de winstgevendheid te verhogen.

De complexiteit van projecten

Wanneer een adviesbureau wordt aangenomen, wordt een ad hoc team van deskundigen samengesteld en wordt een project opgestart. Het op tijd en binnen het budget kunnen leveren van het project is van fundamenteel belang voor het succes van het project en de tevredenheid van de klanten. Bijna 60% van de managers van adviesbureaus ziet projecten steeds complexer worden. Mede door de betrokkenheid van meerdere stakeholders om een bepaald vraagstuk aan te pakken – onderaannemers, zelfstandigen, partnerbedrijven, maar ook de klanten zelf bestaan uit steeds meer partijen.

Nieuw personeel met eisen van nu

Adviesbureaus worden gedragen door de mensen die er werken. De diensten die adviesbureaus leveren zijn zo goed als hun personeel. In het afgelopen decennium is er veel veranderd in de manier waarop we met z’n allen omgaan met ons persoonlijke en professionele leven. Onze verwachtingen zijn verschoven, met name wat we willen van ons werk en onze neiging tot verandering. Het was ooit normaal om bij een bedrijf te blijven voor het grootste deel van je carrière, zittend aan een bureau van 9 tot 5, maandag tot en met vrijdag, vaak werkend aan triviale taken. Vandaag de dag willen we werk dat flexibel, collaboratief en tijdelijk is en dat ondersteunt wordt door de nieuwste technologie.

Klantinformatie veilig houden

Adviesbureaus behandelen een enorme hoeveelheid vertrouwelijke klantinformatie. Van strategische en reorganisatieplannen tot details over fusies en overnames, verkoop- en marketinggegevens, persoonlijke identificatiegegevens en geclassificeerde bedrijfscommunicatie. Als deze informatie in verkeerde handen valt, dan kun je het als adviesbureau wel schudden bij je opdrachtgever.

Hoe intelligent informatiemanagement adviesbureau’s bij deze uitdagingen helpt

Het volume aan documenten en data waar elk bedrijf mee te maken heeft, zal in de toekomst alleen maar groter worden. Adviesbureaus vormen hierop geen uitzondering en aangezien tijd hun meest waardevolle – en beperkte – hulpbron is, moeten ze van hun rijkdom aan informatie een katalysator van groei maken in plaats van een belemmering. Om erachter te komen hoe intelligent informatiebeheer de digitale transformatie van de bedrijfsadvieswereld aanpakt, kunt u het gratis eBook downloaden: